社交電商你還缺少的一項技能
很多事情,其實沒有想象中的那么難。而有些事情,只要你站在高處審視,其實也就是一件事。在佛法里,有一即一切,一切既一的說法。華嚴經第九初發心菩薩功德品就說:‘一切中知一,一中知一切。’是佛教中最究竟的說法。就比如你嘗一滴海水,就知道大海水的味道。道理都是相通的。
現在社交電商這種商業模式,已經被越來越多的人接受。可是,很多人對此還是一頭霧水,那么今天我方快網就特意來普及下常識。讀完這篇文章,你就能知道社交電商這碗水是甜的,還是咸的。
社交電商已經是新的一個風口。
表現為3點:
一是個人參與越來越多,有些是賣自家產品,有些是代理公司產品;
二是一些傳統企業也開始涉足社交電商,有些是自建團隊,有些是招募代理;
三是傳統電商平臺也開始重視社交構建,比如阿里巴巴入股微博,就是為阿里系產品做前期鋪墊。
當然了,現在主流的叫法還是把社交電商叫成微商。畢竟做微商的人群,才是社交電商的主力軍。
我自從八月份接觸微商這個圈子后,學習各項技能,熟悉不同的模式。然后發現了一個事實,很多團隊做得很亂。而很多有品牌實力,產品賣得很好,團隊氛圍也很融洽的團隊,卻也忽視了一項重要的技能。
什么技能呢?我們先來看下,目前做微商都做些什么。根據我所掌握的信息,做微商就做這四件事:
一、賬號打造
二、溝通技巧
三、團隊管理
四、全網布局
最后第四項全網布局,就是很多微商團隊忽視的一項技能。這項技能沒有得到重視,就類似于互聯網剛興起的時候,傳統大企業網上的流量都被個人團隊截取的窘境一樣。
為了更好的說明社交電商的模式,我就從《和方快網學微商》中摘錄出一部分內容來輔助說明。然后從這四點開始入手,為你一一說明,這個現階段最健康的,也是最主流的微商模式都是如何做的。
一、賬號打造
賬號打造,就類似于我們線下開店的門面。開始做生意前,除了考察周邊市場外,第二件事就是裝修。那么關于你的個人賬號打造就是第一件事。打扮得漂漂亮亮,才好見心上人不是!
在這里,我把賬號打造分成2個部分,一是硬件打造。二是軟件打造。因為幾乎所有的從業者都是以微信這個社交工具為主陣地,那么就拿它來說事。
硬件打造:就是你的賬號設置。
包括以下五個部分:昵稱、頭像、背景墻、個性簽名、微信號。
①昵稱名字
名字是做微商非常重要的一個細節設置。好的名字可以加深印象,有利傳播。不好的名字,就相反。
那么名字有以下5個禁忌:
1、名字加特殊符號;
2、非主流、文藝范、火星文的名字;
3、英文名字,在中國還是中文名好記;
4、名字太長,超過5個字,這樣很不容易記住;
5、名字里有空格,給人不正式,不踏實的感覺。
好的名字有以下4個原則:
簡單化
比如:小文、方快網
具體化
比如:姜茶君、小米手機
個性化
比如:棗想你、柴公子
人性化
比如:姜美人、蘑菇娘
②你的頭像
頭像就是最好用你真實的個人頭像。在虛擬的網絡世界,真實最好的體現就是你的頭像。清晰、半身照,沒有其它無關的背景信息。
③背景墻
背景墻,很多微商是直接放產品和代理圖片。其實最好的圖片是放一張關于你這個人的圖片。比如可以體現出你的專業性的,有你這個人的照片,和某某專家合影。或者就是你個人生活的一些照片。做到美觀大方或者真實可信。
④個性簽名
就是一句話總結概括你這個人。你是什么樣的人,你的性格如何,你是做什么的,你對我有什么價值?
比如以前我的一句話總結是:一個學佛吃素的網絡推廣者。現在改成:幫助企業做網絡推廣的學佛人。
個性簽名在十幾個字左右,這樣有利于別人看完。
⑤微信號
微信號就是我們的微信ID,類似于QQ號。如果你申請的時候是用QQ申請的,或者綁定了QQ。那么QQ號也可以查找到你。
那么這個微信號,建議盡量短點的。這樣方便別人加你。當然老號就不能更改號碼,可以通過綁定QQ號的方式,彌補這一點。QQ號在9位數以下就可以。
大家別覺得這硬件打造也沒什么,在關鍵時刻,就體現出重要的作用。就跟相親一樣,穿著得體,總是更容易獲得別人的關注和親睞。說完這個硬件打造,就繼續說軟件打造。
軟件打造:即是你的朋友圈內容,也就是文案打造。
第一印象建立好了,下一步需要做什么呢?下一步就需要通過你每天更新的內容,去進一步拉近你和好友之間的關系。
這里說下,主流媒體之所以對微商嗤之以鼻,就是很多人微商團隊不會做朋友圈導致,只會刷屏怎么能做好呢?看完我文章你就不會走偏。
因為只有第一步的賬號吸引人,還不足與讓別人了解你,喜歡你,信任你。做生意嘛,就是做信任。這就好比你去相親,這個賬號硬件打造就是個人打扮得光鮮亮麗,而軟件打造就是你的個人履歷。由于篇幅有限,我這里就簡單提下朋友圈內容打造的四個原則:真實性、一致性、持續性、實用性。因為我們是隔著電子屏幕,做陌生人的生意,所以這真實性特別重要。而一致性,是進一步加強這個真實性的輔助。
再接著是持續性,這個其實就是配合一致性的。一個正確又符合心理學的技巧,只堅持幾天是看不出效果的。
最后是實用性。這里要再普及一個常識。我們網民上網其實是有三個心里特征的。哪三個呢?好奇、懷疑、獲取價值。
前面幾點其實就是在解決好奇跟懷疑的問題,而獲取價值,我們就需要提供能幫助到別人的信息去實現。關于賬號打造,就說到這里,要細細說來,這都可以組個班級,學習一個學期都不嫌長。大家好好琢磨,然后去操作。下一個點,就是溝通技巧。
二、溝通技巧
做生意,都有個漸進過程。有信任才有成交。怎么做?從陌生到熟悉,再從熟悉到信任。對于普通從業者,無非就是通過聊天。
這里就涉及到聊天和溝通技巧。業內從業者,對這些都有一套完整的話術體系幫助你更快速的成交客戶。只要你記清楚,然后靈活運用就管用。
所以說,做生意已經變成一條生產線一樣,可以批量復制。看到這里,你就不會覺得那些突然暴富的人是自嗨了。
三、團隊管理
這個團隊管理是一個團隊能否做大做強,最能體現的一部分。一個詞概括,其實就是培訓。培訓什么呢? 產品知識、基礎知識、進階知識。
產品知識,當然就是關于產品和公司,以及品牌相關的所有知識。
基礎知識,就是包括以上賬號打造,溝通技巧,從業心態等知識。好的團隊這些都要教,不然就是掛羊頭賣狗肉的忽悠。
進階知識,那就因團隊和公司理念的不同,而有所不同的。有的是教你如何更快招人,有些是側重打磨團隊和賣貨能力。最好的是在前面兩個的基礎上,教你做行業標桿。
四、全網布局
這點,是很多從業者忽視的部分。那什么是全網布局呢?我們要知道,這個互聯網,不是只有一個微信,也不是只有一個微博。還有很多其它各種類型的平臺網站。
我們現在上網是已經被不同的平臺給分流了,不同的人喜歡上的網站和APP也不一樣。所以需要全網布局。
比如博客,在國內就有新浪博客、博客中國、天涯博客等不下20個博客平臺。論壇呢,也分地方性論壇和行業類論壇。數量實在太多了,數不清。可以這么說,在中國有多少個縣,就有多少個地方論壇。
那互聯網上到底有多少平臺可以利用,可以幫助我們做好全網布局呢?百度搜索“艾瑞網網站排名” 。里面有六個大類,87個子類目里。認真找,有多少可供你利用的網站平臺呢?
當然,不是所有的團隊都有這個前瞻性,有這個意識做全網布局。能做好10幾個平臺,把搜索入口基本的坑位給霸占了,就已經是非常厲害的舉措了。
我的建議是,做好以下五個類型的平臺,就夠你嘚瑟了。哪五個?獨立官網、新聞網站、論壇社區、百度產品、B2B平臺。
舉例說明。最近有客戶咨詢怎么做百度霸屏排名推廣。他們底下有3000多代理,可對全網布局一竅不通,不懂如何開展。那么就拿他們的產品現身說法,讓大家更直觀地感受下。
你可以上百度搜索以下這三個產品關鍵詞,再對照我的說法,就知道我說的都是事實。像他們這樣的產品,有自然搜索量。可有做的,少。做得好的,就更少了。
幸福狐貍
幸福狐貍內衣
幸福狐貍代理
3個詞,前兩個詞搜索量每天都上千,后者沒有那么多,但很精準。認真觀察,會發現。百度首頁的網站類型就這幾類:獨立官網、新聞網站、論壇社區、百度產品。
再認真分析下,排到首頁的獨立官網,其專業度和內容打造,其實是很容易被打趴的。我對其中2個獨立官網做了專業度鑒定,就說一個參數,其百度權重只有1。而其它非獨立官網的權重就更低了。他們能做上去,你怎么不行呢?
說了那么多,是不是所有的團隊都值得去操作全網布局呢?也不全是,還得根據你目前的發展階段來決定是否應該做全網布局。
我的建議是,滿足以下三類其中一項,就可以開始操作全網布局。
1、有品牌
2、有團隊
3、有計劃
1、有品牌
有品牌的產品,自然做了很大的宣傳,不論是在線下媒體上,還是線上各個平臺上。那么知道的人多了,就有很大的自然搜索流量。有人會通過搜索入口查找,你怎么能丟失這個寶貴的展現自己的機會呢?
2、有團隊
第二類,雖然沒有那么大的名氣。知道的人也不是很多,但有團隊的支撐,也是會吸引一部分潛在客戶的關注的。有人關注,自然就有考察的動作。而搜索這個入口,是了解你的最便捷的渠道。
一搜關于你的產品如何?都是你的負面內容,怎么辦?現在競爭那么激烈,有些團隊不是心眼壞,就是習慣性的動作。打壓對手,抬高自己。如果是你的負面,你就不僅僅丟失了一些
客戶的問題,而是聲譽也跟著受損!
3、有計劃
最后一類,是暫時沒有品牌,也還沒有很強大的團隊,可是計劃著以后要做大做強。那么為了后期更好的做好市場,這個布局的動作必須要有準備。
現在的微商,就是七八年前的淘寶,一片混亂。未來會越來越趨向正規化。正規也就意味著會有更多傳統企業進入。那么就比拼的不是單項技能,而是綜合技能。
綜合技能有哪些?你的產品實力、團隊實力、公司實力,品牌實力。如果是操盤手,還得考慮更多因素,比如研發、政策、物流和倉儲等等。
做微商,如果是最底層的代理商,那當然不必費心這些大局面的事情。只要做好賬號打造,練好溝通技巧,賺點錢還是沒有問題的。
如果是中層以上的代理,有心往上發展的。那就有必要思考這些大局面的問題。正所謂,不想當將軍,就不是好士兵。好好琢磨下,如何提升這四大塊的能力呢?
未來是團隊贏個人,是合作勝競爭的時候。所以,專業的事情交給專業的人。只有我們懷著分享的心,一起共謀這個快速發展帶來的機會,一起分享價值。才能走得更遠更長久。
洋洋灑灑四千字的分享,希望能給你帶來些許幫助,無論是奮斗在社交電商一線的你,還是處在觀望角度一臉不屑的你。能給予你一絲啟發,也是我方快網的榮幸!感謝閱讀!